交付与退款
1你会收到什么
数字商品:充入账号的充值,或入账到 MothCard 账号的 MothCard Gift。规格与价格在商品页展示,实际应付金额在付款前显示。不涉及任何实物寄送。
2如何交付与到账时效
付款确认后系统自动开始交付。多数订单在数分钟内完成,实际到账时间取决于目标平台及服务商状态,不保证即时到账。高峰时段或服务商故障可能导致延迟。交付确认前订单显示「处理中」,完成后会发送邮件通知。付款前请仔细核对填写或选择的到账信息,包括 ID、区服或已绑定的 MothCard 账号;交付后无法转移至其他账号。
3未到账怎么办
若付款 24 小时后订单仍显示「处理中」,请凭订单号发送邮件至 support@quicklinksolutions.com。我们会向该笔充值的目标平台追查。仍能完成交付的,我们会继续完成交付;确实无法交付的,才全额退回原支付方式。追查需要第三方配合,可能耗时数日。
4取消订单
付款前可随时免费取消。超过支付时限未付款的订单会自动取消。付款成功后订单立即进入交付,无法再取消。
5什么情况我们会退款
以下两种情况我们会全额退回:交付失败且确实无法完成;同一订单被重复扣款。退款只退回原支付方式,并按你付款时的货币退。你的银行账单上显示的金额,可能与结算页的金额有出入,这是银行自己的换汇或手续费造成的 —— 该差额由你的银行决定,不在我们的退款范围内。
6不可退款的情形
已交付的订单,包括因 ID 或区服填写错误而充值的订单,以及已入账的 MothCard Gift。数字商品不可兑换现金。
7如何申请与到账时间
请在下单后 30 天内发送邮件至 support@quicklinksolutions.com,附上订单号、你填写或选择的账号信息与付款凭证号。我们会逐笔核查并尽快回复。退款经核准后,我们会提交给支付机构;实际到账时间取决于你的银行处理进度,可能需要数周。